¿Como diseñar una experiencia del cliente en el sector financiero? – PBS Talks
Webinar experiencia del cliente sector financiero
El sector financiero vive una evolución profunda y estructural impulsada por la transformación digital, que ha traído consigo un nuevo perfil de cliente que se apoya en la tecnología para marcar los ritmos de la empresa y exigir un mejor servicio a menor coste.
La mayoría de las personas piensan que el sector financiero es aburrido. Sin embargo, en los últimos años, el sector financiero ha estado en constante evolución y está cada vez más enfocado en el cliente. En este webinar, compartiremos experiencias y consejos sobre cómo mejorar la experiencia del cliente en el sector financiero.
Brunetta es un reconocido especialista en el tema y ha estado involucrado en la innovación de la experiencia del cliente en el sector financiero desde hace más de 15 años. Su trabajo se ha enfocado en el desarrollo de estrategias y soluciones para mejorar la relación entre las instituciones y sus clientes. En este PBS Talks, Hugo Brunetta compartirá sus insights sobre cómo el sector financiero puede utilizar el diseño para mejorar la experiencia del cliente y construir relaciones más sólidas y duraderas.
Impartido por: Hugo Brunetta (Argentina)
Hugo Brunetta quien cuenta con más de 25 años de experiencia en el mercado iberoamericano y uno de los referentes latinoamericanos en temas de Customer Experience y CRM. Actualmente es director general en NEXTING IBEROAMÉRICA, director general en 6 SENTIDOS – EXPERIENCE MAKING COMPANY, nos enseñará a estructurar los pasos para diseñar una experiencia del cliente por medio de la transformación digital.
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