Gustavo Martínez

Candidato a Doctor en Responsabilidad Social por la universidad ANAHUAC; Licenciado en Administración y MBA egresado del ITAM (Instituto Tecnológico Autónomo de México), tiene una especialidad en Dirección General por el ITAM. Estudió 2 diplomados, uno en Mercadotecnia y otro en Calidad Gerencial, por la UNAM (Universidad Nacional Autónoma de México), así mismo ha cursado talleres en Seminarium, Stanford University, Georgetown University, Kellogg School of Management y University of Notre Dame. Se especializa en Customer Centricity, mercadotecnia centrada en los clientes, desarrollando programas sobre Customer Experience Management, Customer Relationship Management y Customer Loyalty Program Management.
Actualmente es Director de MPI (marketing plus international), desarrollando estrategias y programas de capacitación en Marketing y Estrategias de negocios; Director Académico de SEMINARIUM, empresa dedicada a la educación ejecutiva con presencia en toda Latinoamérica; Director de Estrategia y Marketing en SANTIAGO CONSULTORES, firma
de consultoría de negocios en Valencia, España, con presencia en varios continentes; Socio de AEMARK (asociación española de marketing académico y profesional); catedrático del ITESM México y Latinoamérica; profesor del ITAM en el centro de estudios de postgrado e investigación; catedrático de la UNAM, en la facultad de contaduría y administración,
en su MAD (Maestría en alta dirección); Profesor titular en el MBA de la UTP (Universidad Tecnológica del Perú) y UPC (Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas), ambas en Lima, Perú; Profesor de la Panamerican Business School en Guatemala; y catedrático en la Universidad Tecnológica Centroamericana, en sus programas de maestría, en sus campus
de Tegucigalpa y San Pedro Sula; Faculty de la American Management Association. Es profesor invitado en diversas universidades y empresas de México, Centro y Sudamérica, a nivel de Maestría, Diplomados y Educación Ejecutiva. Tiene dos certificaciones en “Service Quality Institute” con sede en Minneapolis, Minnesota,EE. UU.: Certified Customer Service Leader: CCSL y Certified Customer Service Trainer: CCST. Miembro del consejo de administración en Grupo Novanti (Ciudad de Guatemala), distribuidor oficial de Roly para Centroamérica y El Caribe. Miembro del consejo de administración en Entropía Empresarial (Ciudad de México), empresa de transformación.

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