Miguel Carrillo Rivera
Doctor en Administración, Escuela de Negocios John Molson, Universidad Concordia, Montreal, Canadá.
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“1 de cada 2 clientes no regresa a un lugar si no le gusta la estética del local”
Paco Underhill
Bienvenidos al Retail Design & Visual Merchandising Summit, el evento de referencia en la región para descubrir las mejores prácticas y tendencias en diseño, estrategias de visual merchandising, vitrinismo y experiencias de compra. Un encuentro único para aprender a transformar cualquier espacio comercial en un entorno inspirador y memorable para el cliente.
Frente a un mercado en constante evolución, es crucial que los equipos clave se mantengan actualizados con las últimas innovaciones en diseño y visual merchandising. Las nuevas generaciones de consumidores tienen expectativas únicas, y su comportamiento de compra está influenciado por experiencias visuales y emocionales.
Las tendencias cambian rápidamente, y el diseño persuasivo de las tiendas y los productos es la clave para atraer a los nuevos consumidores y convertirlos en clientes habituales. A través de un diseño efectivo, es posible crear espacios que no solo informen, sino que también inspiren y generen experiencias memorables.
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Las generaciones más jóvenes buscan autenticidad y experiencias personalizadas. Valoran a las marcas que se alinean con sus principios y que ofrecen un diseño tanto atractivo como funcional. Adaptarse a estas expectativas ya no es opcional: es esencial para lograr el éxito en el retail contemporáneo.
Programa académico - Día 1
Lunes 27 de octubre · 8:00 a 18:00 horas
| Horario | Eje temático | Actividad | Descripción |
|---|---|---|---|
| 8:00 a 9:30 horas | Best Practices |
The New Retail Design en espacios comerciales
Marcela Seggiaro
|
Esta conferencia aborda cómo los espacios comerciales evolucionan para adaptarse a expectativas cambiantes y tendencias del mercado. Obtén una visión futurista sobre las tendencias clave para el diseño y la innovación rentable de espacios comerciales en la tienda. |
| Coffee break | |||
| 10:00 a 11:30 horas | Branding |
Tiendas Inteligentes: del margen por metro cuadrado a la experiencia y personalización del espacio
Jaime Piedrahita
|
Las reglas del juego en los espacios comerciales están cambiando. El modelo tradicional de medir por metro cuadrado quedó atrás. En esta charla conocerás las nuevas pautas de las Smart Stores y cómo cambia la dinámica del shopper a través de los datos, la tecnología y la creación de experiencias. |
| 11:30 a 13:00 horas | Pendiente |
Retail Design con propósito: comercio transparente que transforma vidas
Agustín Villamarín
|
El retail con propósito integra rentabilidad, sostenibilidad y transparencia para conectar con consumidores conscientes. Aprende a crear cadenas de valor responsables, comunicar impacto real y generar confianza en un mercado que exige coherencia y acción. |
| Almuerzo Libre | |||
| 14:30 a 16:00 horas | Estrategia |
El nuevo rol del Branding en la estrategia de Retail Design y Vitrinismo
Carolina Álvarez
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Cómo utilizar el vitrinismo y el branding no solo para atraer miradas, sino para contar una historia y conectar emocionalmente con el consumidor. Casos de éxito que transforman marcas para fomentar lealtad desde sus valores y una presentación coherente. |
| Coffee break | |||
| 16:30 a 18:00 horas | Narrativa |
Storytelling y nuevas narrativas en el Retail Design
Roberto Domínguez
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En un contexto donde la experiencia del cliente es clave, el storytelling se vuelve una herramienta poderosa. Verás cómo las marcas usan la narrativa visual para crear conexiones emocionales y diferenciarse de la competencia, con ejemplos que demuestran su impacto en percepción y lealtad. |
Programa académico - Día 2
Martes 28 de octubre · 8:00 a 18:00 horas
| Horario | Eje temático | Actividad | Descripción |
|---|---|---|---|
| 8:00 a 9:30 horas | Pendiente |
MetaRetail: el futuro del Visual Merchandising aplicado al Vitrinismo, Decoración de tiendas y escaparatismo
Roberto Domínguez
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Sesión dedicada a la exploración de estrategias para integrar tecnologías, innovación y sostenibilidad en la creación de experiencias inmersivas. |
| Coffee break | |||
| 10:00 a 11:30 horas | Pendiente |
Rotar o morir: el nuevo rol del Visual Merchandising
Marcela Seggiaro
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Ya no basta con un diseño innovador y atractivo en la presentación del producto en el punto de venta. Hoy la rotación se ha convertido en un nuevo indicador clave en los proyectos de Visual Merchandising.
En esta conferencia se compartirán estrategias para revitalizar la presentación de productos y maximizar el impacto visual en el punto de venta. Se explorarán técnicas que van más allá de la simple exhibición. |
| 11:30 a 13:00 horas | Pendiente |
Diseñando con IA Generativa: espacios, vitrinas y narrativas visuales
Osvaldo Ramírez
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Se darán a conocer ejemplos de diseño generativo y branding visual usando herramientas como Midjourney y Firefly, con prompts orientados a espacios comerciales. La sesión busca conectar tecnología con creatividad comercial. |
| Almuerzo Libre | |||
| 14:30 a 16:00 horas | Pendiente |
Los nuevos códigos del cliente en el Retail Design: adaptándonos a las nuevas generaciones y modelos culturales
Carolina Álvarez
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Esta conferencia se centra en cómo los profesionales del retail pueden adaptarse a las expectativas y comportamientos de las nuevas generaciones, así como a los modelos culturales emergentes.
Se analizará el desarrollo de las tendencias actuales y cómo estas están redefiniendo la experiencia de compra. |
| Coffee break | |||
| 16:30 a 18:00 horas | Pendiente |
Laboratorio de Visual Merchandising Generativo con IA: del Prompt al prototipo
Osvaldo Ramírez · Abel Quiros
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Sesión práctica tipo laboratorio donde se guiará a los participantes en la creación de visuales de alto impacto para escaparates y materiales retail. Se trabajará con prompts en vivo y herramientas accesibles para todos. |
“Un entorno bien diseñado
puede convertir a un comprador
ocasional en un cliente habitual”
David Kelley
Cofundador de IDEO, una de las principales firmas de diseño e innovación del mundo para empresas como: Apple, Nike, Samsung y Walgreens.
Speakers del evento
Reconocida como una de las mayores referentes del Retail Design, Visual Merchandising y Branding en el sector Retail en Latinoamérica. Ha trabajado proyectos para Disney, American Express, Fiat, Asiscs, Tigo, Claro, Coppel, Plaza Vea, Santa Isabel, Cineplanet, Éxito, Red Link, Fiat, Lheritier, Bagó y Sherwin Williams, entre otras.
Desde su rol como Directora y co-fundadora de RVOmarketing, ha liderado proyectos de estrategias visuales en puntos de venta para empresas en
Argentina, Chile, México, Colombia, Perú, Paraguay y Centroamérica.
Ha participado como speaker en congresos de Visual Merchandising, Retail y Estrategia Comercial en Latinoamérica (Argentina, Guatemala, Colombia, Perú, República Dominicana, Bolivia).
MBA, Universidad Politécnica de Valencia, España; Licenciada en Economía, Universidad de Buenos Aires, Argentina; Postgrado en Visual Merchandising y Psicología aplicada en Técnicas Visuales, Especialista en Estadística y Econometría y en Técnicas Exploratorias y Conductuales para Estudios de Mercado, Universidad Autónoma de Madrid, España.
Es profesora de Category Management, Visual Merchandising, Trade Marketing, Retail Design en Universidad de Buenos Aires y de la Universidad de Cema en Argentina, ENAE en España y Panamerican Business School.
Autora de dos libros relacionados con Estrategias de Marketing.
Uno de los Top Thinkers de España en el mundo del Vitrinismo, Escaparatismo y diseño de tiendas. Sus conceptos innovadores lo han llevado a trabajar para tiendas como: Nike, Adidas, Desigual, Massimo Dutti, Fosco, Trucco entre otras.
Lideró la estrategia de Visual Merchandising para Desigual en Medio Oriente (Qatar, Líbano, Egipto, Emiratos Árabes Unidos).
Con más de 30 años de experiencia en retail, es especialista en Retail Design: Visual Merchandising, Escaparatismo y aplicación de nuevas tecnologías – Realidad Virtual y el Metaverso en el ámbito formativo y el diseño de espacios comerciales.
Creador de Metaretail, ecosistema inmersivo de formación y exploración de tendencias futuras del comercio.
Ex Director del Master en Visual Merchandising en Artidi Escuela Superior de Barcelona, España. Profesor del IED (Instituto Europeo de Diseño en Barcelona). Profesor y mentor en temas de Visual Merchandising, Branding, Retail Design, Escaparatismo y Gestión de Espacions Comericales en más de 10 Escuelas de Diseño en Europa y Latinoamérica en instituciones académicas como:
Esdesign, LCI, PBS, Foment Formació, iFP (Grupo Planeta), Universitat Autònoma de Barcelona, Àrtidi, BAU, Haute Design Institute (México), Ayuntamiento de Barcelona, entre otras.
Con una sólida carrera global en áreas de mercadeo, gestión comercial, experiencia del servicio, retail donde ha aplicado modelos generativos de inteligencia artificial.
Exdirector de Transformación Digital del Grupo Inmobiliario de México, uno de los grupos más importantes del país, liderando proyectos de IA para la optimización de procesos comerciales y de marketing. Además, estuvo a cargo de iniciativas de análisis de datos y series de tiempo para mejorar las proyecciones de demanda de vivienda en empresas como Hogares Unión, HuLifestyle (megaconstructora de México) y GFA Desarrollos Inmobiliarios. Actualmente, desarrolla proyectos de IA para Grupo Z de Costa Rica, uno de los grupos inmobiliarios y centros comerciales más importantes del país.
Posee un máster en Big Data e Inteligencia Artificial por Esden Business School, un máster en Negocios Digitales por la Universidad Católica de Murcia (España) y un máster en Administración de Empresas por la Universidad Tecnológica de México.
Exdirector de Inteligencia Artificial en Aeroméxico, exdirector de Marketing Digital para Tupperware (Estados Unidos y Canadá), exgerente y líder de omnicanalidad en New York Life (Estados Unidos y México) y exgerente de Marketing Digital para Siemens (Alemania, Estados Unidos y Latinoamérica).
Graduada de la University of the Arts London en Buying & Merchandising for Online Retail y de la Universidad de Barcelona en Arte y Representación, Expresión y Comunicación Visual. Artista visual y Licenciada en Artes Plásticas por la Universidad Finis Terrae. Cuenta con más de 20 años de trayectoria en el sector retail, especializada en diseño, merchandising y vitrinismo.
Ocupó las posiciones de Subgerente de Visual Merchandising en Multitiendas Paris – Cencosud y en Tiendas Dijon AD Retail en Chile. Jefe del Programa y Profesora del Diplomado Vitrinismo & Visual Merchandising, en la Pontificia Universidad Católica de Chile.
Fundadora de Wowindow, empresa enfocada en la asesoría y desarrollo de proyectos visuales para el Retail. Entre sus clientres se encuentran marcas como: Hermès, Viña San Pedro Tarapacá, Teatro Municipal de Santiago, MUT, Bubble Gummers, Rosen, Pretty Ballerinas, entre otros.
CEO de Expertos en Retail, una empresa de consultoría enfocada en proyectos de Retail, Omnicanalidad, transformación digital del Retail, y estrategias para espacios comerciales y Gestión de modelos de Shopper Marketing y Experiencia del cliente en el sector retail. Dentro de sus clientes se pueden mencionar: Postobon, Inexmoda, Cueros Vélez, Nutresa, Brinsa, Dislicores, Carvajal, Fricar, Federal, entre otros.
Ocupó posiciones directivas y regionales en áreas de Trade Marketing, Go to Market y Revenue Management para empresas como Pepsico bebidas (Postobón), Grupo Nutresa (Negocio Galletas), Unilever Andina y British American Tobacco donde tuvo la oportunidad de conocer todos los canales del comercio minorista y mayorista y todos los formatos de tiendas.
Candidato a Doctor en Administración de la Universidad de Nebrija, Maestría en Dirección Comercial Autónoma de Barcelona, Especialista en gestión de la tecnología, Especialista en mercadeo de la Universidad EAFIT, y Administrador de Negocios de la Universidad EAFIT.
Profesor para varias universidades en Colombia y Guatemala: Universidad EAFIT, Ceipa Business School, Panamerican Business School, INALDE, Universidad Javeriana de Colombia, entre otras.
Ha ocupado posiciones directivas en empresas con responsabilidades estratégicas en América Latina y Estados Unidos, siendo su último cargo la Gerencia General de Luminova Pharma Group en Costa Rica.
Actualmente se desempeña como: Chief Strategy Officer y Chief AI Officer en Nexus IQ Strategies, Profesor Global en IA e Innovación en Panamerican Business School, Entrenador oficial de CAIO para Costa Rica en Silicon Valley Certified Hub. Combina su amplia experiencia ejecutiva con las herramientas de inteligencia artificial y analítica avanzada, lo que le permite poder formar a sus alumnos en áreas clave como IA Generativa, Prompt Engineering y Automatización No-Code en sectores de comercio minorista, retail y unidades de Go to Market.
Desarrolla proyectos de automatización y mejora en áreas de: Branding, Marketing de Canal y Cliente, Analítica de Mercados, Ejecución Comercial.
Actualmente cursa el Máster en Inteligencia Artificial y Tecnologías Disruptivas para la Innovación en la Industria 4.0 en el Instituto Europeo de Posgrado. Posee un MBA en Finanzas por la Universidad Latina de Costa Rica y un MBA en
Gerencia y Liderazgo por la misma institución. Es licenciada por la Universidad Internacional de las Américas y cuenta con una especialización en Machine Learning por el MIT, Estados Unidos.
Speaker Internacional | Project Manager Senior | Consultor Estratégico | Profesor Universitario.
Con más de 25 años de experiencia liderando proyectos y equipos en compañías internacionales como Adidas, Arturo Calle, Totto, Specialized y Corona, Agustín Villamarín inspira a audiencias de todo el mundo con conferencias y talleres que conectan la rentabilidad empresarial con la sostenibilidad y el propósito social. Profesor universitario durante más de una década, en instituciones como las universidades Javeriana, la Tadeo, EAFIT, la Nacional y el Rosario, ha formado a cientos de profesionales en estrategias de marketing 360°, liderazgo de proyectos y diseño de experiencias memorables.
Como consultor estratégico, ha guiado a empresas y organizaciones a enfrentar desafíos complejos con enfoques innovadores y multidisciplinarios, integrando visión corporativa, impacto social y tendencias globales.
Su conferencia insignia, Retail con propósito: comercio transparente que transforma vidas, revela cómo crear cadenas de valor éticas que conectan empresas responsables con consumidores conscientes, generando confianza y beneficios duraderos para todos los actores del ecosistema.
Agustín combina experiencia corporativa, visión académica y compromiso con la innovación sostenible para inspirar a líderes, emprendedores y organizaciones a generar un impacto real en las personas, las comunidades y el planeta.
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