Certificación en
Experiencia del Colaborador
Certificado emitido por Panamerican Business School
Más Información
INICIO
2026
MÓDULOS
3
DURACIÓN
36 horas virtuales
FORMATO
100% Online
REQUISITO
Diversificado
Certifícate en PBS
Estudiar Certificación en Experiencia del Colaborador
Este programa está diseñado para desarrollar en los participantes las competencias clave para comprender, diseñar, implementar y medir estrategias efectivas de Employee Experience (EX), alineadas con la cultura, los objetivos organizacionales y la creación de valor sostenible.
A través de un enfoque práctico y estratégico, los participantes explorarán los fundamentos conceptuales de la experiencia del colaborador, el diseño de experiencias significativas mediante metodologías de Design Thinking, y la implementación de sistemas de diagnóstico y métricas que permitan tomar decisiones basadas en datos.
El programa integra herramientas, modelos y buenas prácticas para fortalecer el compromiso, la productividad, el desempeño y el bienestar del talento humano, impactando positivamente en los resultados del negocio.
Nuestro modelo de estudio de
APRENDER - HACER - ASEGURAR permite al estudiante
lograr un aprendizaje significativo e integral.
Las certificaciones de Panamerican Business School, son programas referentes en más de 19 países de Latinoamérica.
El mundo de los negocios ha cambiado,
y con ello, la manera de prepararse para el futuro.
Nuestro GRAN OBJETIVO
es lograr que nunca dejes de aprender y evolucionar
- Profesionales de recursos humanos, líderes de equipos, consultores, responsables de cambio organizacional, gerentes de proyectos y personas interesadas en impulsar procesos de desarrollo institucional. Es ideal para quienes desean fortalecer sus competencias en liderazgo, gestión del talento y transformación organizacional. No se requiere experiencia previa específica, pero sí interés en influir positivamente en la cultura y en los resultados de una organización.
- Desarrollar en los participantes las competencias necesarias para diseñar, implementar, gestionar y medir estrategias integrales de Employee Experience, orientadas a mejorar el compromiso, el desempeño y la cultura organizacional, alineadas con los objetivos estratégicos de la empresa.
- Comprender los fundamentos, modelos y enfoques estratégicos de la experiencia del colaborador, fortaleciendo la cultura organizacional centrada en las personas y su alineación con los valores y la estrategia del negocio.
- Diseñar experiencias memorables y de alto impacto para el colaborador, aplicando metodologías de Design Thinking, herramientas de empatía, mapeo del viaje del empleado y definición de propuestas de valor.
- Implementar sistemas de diagnóstico, medición y análisis de la experiencia del colaborador, mediante el uso de métricas, KPI’s y Data Analytics, que permitan evaluar resultados, identificar oportunidades de mejora y apoyar la toma de decisiones estratégicas.
Programa de Estudio
Materias de Certificación en Experiencia del Colaborador
Módulo 1: Fundamentos y modelos de la experiencia del colaborador
- Fundamentos del Employee Experience Model (modelo de experiencia del colaborador)
- Cultura centrada en el colaborador (Employee Centricity)
- El EX (Employee Experience) como estrategia organizacional
- Factores y elementos de una estrategia centrada en el colaborador
- Gestión y palancas de la experiencia del colaborador
- Modelo Barret y alineación EX
- El círculo dorado en la EX
Módulo 2: Diseño de experiencias para el colaborador (Employee Experience Design)
- Introducción al Employee Experience Design
- Metodologías y técnicas de Design Thinking aplicadas a la experiencia del colaborador
- ¿Cómo aplicar Design Thinking para mejorar la experiencia del empleado?
- Mapa de empatía y employee personas
- Viaje del empleado y employee journey map
- Definición de Moments of Truth (MoT)
- Propuesta de valor a través del Employee Value Proposition Canvas
Módulo 3: Diagnóstico y métricas de la gestión de la experiencia del colaborador
- Diseño de proyectos de cambio
- Planificación del proyecto y su estrategia
- La importancia de las métricas y KPI’s en EX
- ¿Cómo medir la EX?
- Tipos de fuentes de información
- Herramientas para recoger información: diagnóstico, diseño y medición
- Métricas, KPI’s y operativa EX
- Diferencias entre reporting y dashboard
- Data Analytics aplicado a EX
- Análisis cuantitativo y cualitativo
- Interpretación de datos
- Medición de performance, cultura y valores, engagement, feedback, reconocimiento y comunicación
- Análisis y mejora continua
Información adicional sobre la Certificación en Experiencia del Colaborador
Metodología de aprendizaje basada en proyectos transversales, colaboración y práctica con el apoyo de los de los mejores expertos
Fecha de Inicio
2026
Módulos
3
Duración
36 horas virtuales
Formato
100% Online
Requisitos
Diversificado
Inscripción
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Estudiando en PBS
Athos de Sá
Bourbon Hoteles y ResortsJefe de Finanzas
Paraguay y Argentina
María Beatriz Maldonado
Razones
para elegir PBS
Considerada la Escuela de Negocios
#1 en Guatemala
(América Economía, 2018)
#
1
en Latinoamérica
(Edición 2023)
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2
Entre las mejores Escuelas de Negocios para la contratación de mejor talento por su calidad educativa.
(América Economía, 2018)
top
3
A nivel global
(Edición 2023)
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3
Entre las mejores Escuelas de Negocios de Centroamérica.
(América Economía, 2018)
#
10
Entre las mejores Escuelas de Negocios para la contratación de mejor talento por su calidad educativa.
(Revista Forbes, 2018)
Entre las 5 Escuelas de Negocios que lideran la formación y educación para el desarrollo de competencias digitales a través de Panamerican Digital School
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