Caso: Netflix vs. Blockbuster

En la decada de los 90 Blockbuster era el mayor competidor de alquiler de películas, con una presencia mundial realmente espectacular. Sin embargo, a principios de los dos mil nació un competidor que, a la vista de Blockbuster era “Nadie”, un negocio insignificante llamado Netflix que revolucionaría la industria del entretenimiento.

Pocas rivalidades han sido tan emblemáticas de estudio como la batalla de Netflix y Blockbuster, dos modelos de negocio distintos pero que simbolizan la transición a una era completamente digital.

La idea de Netflix en 1997 era simple, alquilar películas DVD por correo, el fin de esto era que la persona que alquilaba no saliera de su casa, enfrentándose al modelo Blockbuster de asistir a una tienda a rentar el DVD y sujeto a multas por la tardanza en su devolución. Netflix notó un ligero error en este modelo y decidió buscar la forma de solucionar el tema de las famosas multas.

En 2007 Netflix detonó con su propuesta innovadora de streaming en línea a través de una pago único mensual. Esto permitía al usuario ver contenido en tiempo real sin necesidad de un DVD, eliminando la molesta acción de ir a una tienda física, pagar por cada película y estar sujeto a las multas por devolución tardía. Blockbuster al ver esta acción, decidió ignorarla confiando en su viejo modelo de rentas, viendo a Netflix aún como un insignificante competidor.

Netflix siguió creciendo de una forma exponencial ya que permitía a sus usuarios acceder a una amplia selección de películas y programas de televisión desde la comodidad de su casa, marcando el nacimiento del Streaming.

Por otro lado, Blockbuster defendió su modelo de negocio convencional y se negó realizar la transición al streaming, lo que resultó fatal para Blockbuster, ya que el consumidor prefería el streaming. Al aumento de la popularidad de Netflix, los clientes abandonaban poco a poco las tiendas de Blockbuster.

Al tiempo Blockbuster inició un modelo de renta de películas en línea, al encontrarse bastante presionado por su competidor, sin embargo era demasiado tarde para competir contra el imperio de Netflix.

En 2010 Blockbuster se declaró en bancarrota, dando el fin de la era de los DVD´s, anunciando la victoria al streaming, un claro ejemplo de cómo la adaptabilidad e innovación en el mundo empresarial es la clave para la supervivencia. Mientras Netflix avanzaba de acuerdo a las exigencias de sus clientes convirtiéndose incluso en una productora de series y películas, Blockbuster se hundía por la falta de visión estratégica. El mensaje es claro, en un mundo de constante evolución, los que no se adaptan están destinados a desaparecer.

Hoy, el pequeño e insignificante competidor Netflix es el gigante del entretenimiento, con millones de suscriptores en todo el mundo, mientras Blockbuster es solo recordado como una empresa que existió y desapareció.