Walmart y Google se unen para competir con Amazon

Walmart se ha unido a Google en una asociación que hará posible a sus consumidores realizar compras por medio de la voz. A partir de finales de septiembre de 2017, la gigante minorista, agregará su surtido completo en Google Express y permitirá a los clientes acceder al sitio a través del asistente virtual Google Home, con el objetivo de competir con el sistema Alexa de Amazon. Este es un paso importante para la cadena de tiendas, en su esfuerzo por recuperar el mercado que ha perdido por el dominio en comercio electrónico de su competidor.

Hicieron importantes inversiones en el procesamiento del lenguaje natural y la inteligencia artificial para ofrecer una poderosa experiencia de compra de voz. Los sofisticados sistemas de análisis de datos con que cuentan, les permitirán proporcionar recomendaciones de productos altamente personalizadas basadas en las transacciones anteriores de los clientes, incluidas las realizadas en las tiendas de la cadena y en la página web.

Es la primera vez que el minorista más grande del mundo pone a disposición sus productos en línea en los Estados Unidos fuera de su propio sitio electrónico.

La asociación, es un testimonio de la amenaza que enfrentan ambas compañías por parte de Amazon cuyo dominio del mercado online, desafía a minoristas tradicionales como Walmart. También Google se siente amenazado pues cada vez más personas están comenzando búsquedas en la web de productos en Amazon en lugar de utilizar su buscador.

Este convenio, forma parte de la estrategia de Walmart para expandir su presencia digital en su lucha contra Amazon. Los planes, parecen estar dando sus frutos, pues la cadena de tiendas reportó un aumento de sus ventas en línea en un 60% el último trimestre comparado con el mismo periodo del año pasado. Aun cuando las transacciones online van en crecimiento, los resultados finales no fueron positivos, en alguna medida debido a los grandes gastos que está realizando para crecer en el mercado digital.

 

 

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