Seminario Internacional Organizaciones Ágiles: Articulación entre el Balanced Scorecard y Business Process Management

En un ambiente de negocios turbulentos que nos encontramos, y en el cual se desenvuelven las organizaciones del siglo XXI, ha generado un nuevo escenario en que el único camino que tienen las organizaciones de diferentes sectores para seguir compitiendo es la sistemática implementación de las mejores prácticas, principios, estrategias y tecnologías de gestión (Carpinneti et al., 2003). En este sentido, muchos trabajos teóricos que se han publicado, han enfatizado la relevancia de la importancia estratégica de las operaciones, la gestión de los procesos y la calidad, e incluso la innovación de las operaciones con el fin de conseguir una ventaja competitiva (Porter, 1985; Deming, 1986; Hammer, 2004). Pero creo que no basta con tener formalmente estrategias competitivas, gestión de operaciones de excelencia, mejoramiento continuo, buen clima laboral, gestionar el conocimiento e incentivar la innovación, ya que los dinamismos de las economías hacen necesario transitar de una manera mucho más flexibles y agiles para poder adaptarse a los constantes cambios que ocurren en este mundo moderno. Una de las maneras de articular la estrategia con los procesos, es a través de la implementación de BPM (Business Process Management), que busca un enfoque integral entre procesos, personas y tecnologías de la información y la herramienta del BSC (Balanced Scorecard). Las organizaciones ágiles logran ser más rápidas que sus competidores, por su mejor adaptación a los cambios de entorno y a las necesidades de los clientes (cliente internos y externos).

Perfil:

Profesionales del área de gestión estratégica, procesos, calidad y control de gestión.

Modalidad:

10 horas de actividades académicas presenciales.