Seminario Internacional Customer Experience Management

FORMATO ONLINE

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Objetivo:

Aprender a diseñar estrategias centradas en el cliente a través de una experiencia diferencial y homogénea en cada punto de contacto (touchpoint), dominando y entendido las principales técnicas y herramientas de la gestión de la experiencia de colaboradores y clientes.

Perfil:

Profesionales que se desempeñan o aspiran a desempeñarse en cualquier actividad de Mercadeo o Ventas a través de canales minoristas; jefes de Trade Marketing, category managers, key accounts, administradores de negocio, gerentes Comerciales, jefes de Merchandising, dueños que manejen su propio negocio y emprendedores que vean en el canal minorista una fuente de oportunidad de negocio.

Modalidad:

ONLINE