Máster en Marketing y Comunicación Digital

Hasta hace no demasiado tiempo los clientes eran lo que las empresas querían. Hoy, sin embargo, las empresas están obligadas a ser lo que son sus clientes. Y los clientes de hoy son digitales. Ellos son los que las están empujando a una transformación para la que muchas no estaban preparadas, ni en recursos ni, lo que es más importante, en mentalidad. Y sin saber cómo, se han encontrado compitiendo en un mercado globalizado con un cliente que ya no es cautivo, con unos mensajes que ya no son unidireccionales, con nuevas plataformas de comunicación que ya no son los medios tradicionales. Con nuevas tecnologías, nuevas palabras y nuevos conceptos clave en cualquier estrategia que no queramos condenar al fracaso de antemano: plan de Marketing Digital, Digital Customer Journey, Arquitectura y Diseño Web, SEO, SEM, Display Advertising, Planificación de Medios Digitales, Mobile Marketing, Inbound Marketing, Internet de las Cosas, Redes Sociales, Geolocalización, eCommerce, etc. Herramientas muy potentes, que evolucionan, se superponen y combinan, que es necesario conocer con detalle para poder sacarles el máximo rendimiento. Disciplinas que ya son imprescindibles dentro de cualquier plan de marketing sin importar tamaño o sector. Un mundo lleno de oportunidades para directores o Responsable de Marketing conscientes de la necesidad de comunicarse con sus clientes antes de que sea su competencia quien lo haga. La Maestría Marketing y Comunicación Digital te guía, paso a paso, para que ese diálogo tenga éxito. Disecciona cada uno de esos conceptos, te enseña a combinarlos e implementarlos creando una estrategia multicanal sólida y coherente.

Una vez puesta en marcha, no tendrás ningún problema para identificar e implementar las métricas (KPI´s) que te permiten monitorizar en tiempo real todas y cada una de las campañas de un plan de marketing, pudiendo hacer pequeños ajustes y variar el rumbo de una forma que era impensable hasta hace no mucho tiempo. El proceso de digitalización y sus enormes posibilidades han puesto a los departamentos de marketing y a las agencias especializadas en el mismo centro del negocio, ocupando un lugar clave en la toma de las decisiones es que marcan el rumbo de las empresas. Por eso, el MMD está especialmente diseñado para profesionales que buscan desarrollar sus aptitudes en grandes empresas o PYMES, empujar el crecimiento de start-ups y empresas propias, o formar parte del equipo de agencias de marketing y publicidad, agencias de medios, soportes o medios de comunicación. Con una metodología basada en el aprendizaje práctico y clases impartidas por reconocidos profesionales del sector digital, contarás con materiales de estudio tipo e-books elaborado por los profesores para cada asignatura, trabajarás de manera grupal en cada módulo sobre el briefing de un proyecto de marca real para la aplicación práctica de los módulos, este proyecto deberás exponerlo antes de finalizar el Máster.

Perfil:

Dirigido tanto a profesionales con responsabilidad en el departamento de marketing o grandes empresas que quieran consolidar o efectuar un reciclaje de su formación en este área, como a titulados universitarios con deseos de especializarse en este área.

Modalidad:

Presencial en Guatemala.

Programa Académico:

Diseño y Creación de un Plan de Marketing Digital
• Estrategias competitivas en un entorno crecientemente digital, unipersonal y global.
• Relación cadena de valor: anunciantes, agencias, centrales de medios, medios digitales.
• Grandes tendencias en el mercado digital.
• Definición y objetivos de un plan de marketing digital.
• Segmentación y definición del público objetivo en Internet y herramientas de la comunicación digital.
• Elaboración de un plan de comunicación y promoción en Internet.
• Métricas del marketing digital.
• Los factores de éxito para hacer una buena estrategia digital.

Análisis de la Rentabilidad (ROI) en un Plan de Marketing Digital
• El ROI Digital: fundamentos y cuestiones generales.
• Métodos de cálculo de ingresos en eCRM.
• Métodos de cálculo de optimización de costes en Internet.
• Cálculo de costes e inversiones.
• La prima de riesgo, el TIR, el VAN y el Payback.
• Ejemplos de cálculo de ROI de acciones y programas de marketing.

Generar y cualificar leads en Marketing Digital
• Captación de clientes en medios digitales.
• Conocer los medios y los formatos publicitarios disponibles.
• Crear sitios web que comunican y venden.
• Realizar acciones de comunicación digital
• Promocionar la empresa a través del distribuidor.
• Conocer las acciones co-branded y la publicidad contextual.

Estrategias de fidelización y vinculación a trav és de internet:
• Entender la importancia de fidelizar al cliente.
• Crear un plan de fidelización en Internet.
• Aplicar herramientas web para aumentar la fidelización.
• Medir la evolución de la fidelización.
• Conseguir nuevos clientes a partir de las recomendaciones de clientes.

Aspectos legales del ámbito de marketing, publicidad y contenido digital
• Los fundamentos legales para la realización de una campaña de Marketing Digital.
• Base de datos, promociones y sorteos.
• Propiedad intelectual e industrial de contenidos.
• Derecho al honor, a la intimidad y a la propia imagen en la publicidad

Digital Customer Journey
• Las claves del Customer Journey en entornos digitales.
• Los nuevos procesos de decisión de compra: Customer Decision Journey.
• El impacto de los medios sociales: Social Customer Journey.
• Identificación de los estados estratégicos por los que pasa un cliente.
• ¿Cómo realizar un diagnóstico estratégico del estado del Customer Centric de tu organización respecto al ciclo de vida?

Los fundamentos del análisis y la segmenta ción de cliente
• Los fundamentos en la creación de una base de datos de marketing.
• Técnicas fundamentales de análisis y segmentación de clientes.
• ¿Qué técnica aplicar según objetivos de marketing?
• ¿Cómo analizar e interpretar los datos?
• Profiling y Scoring de clientes y prospects.
• Identificación de variables explicativas.

Planificación y gestión digital de la relación con clientes (CRM y automati zación)
• Papel del CRM en la estrategia de negocio de la empresa.
• Diferenciación CRM con el marketing relacional.
• Conceptos fundamentales, tipos y aplicaciones del CRM.
• Programa de CRM: estrategia CRM, implantación tecnológica, gestión del cambio, medición y análisis de resultados.
• Evaluación de la situación de partida CRM.
• Benchmark capacidades CRM.
• Assessment y Estrategia CRM.
• Social CRM, gestión del cliente más allá de los soportes de contacto propios.
• Segmentación en tiempo real.

Estrategia de modelos de negocio digital
• Nuevos modelos de negocio.
• Los modelos de negocio en: acceso, ventas, subastas y agentes, RRSS y servicios de marketing.
• La Start up y su ecosistema.
• Metodología Lean Start up.
• Modelos por sectores digitales: industria y servicios.
• Oportunidades de negocio.
• Últimas tendencias en un modelo de negocio digital.
• El time to market: posicionamiento y competitividad.
• Las palancas del cambio.

Inbound Marketing
• La conversión en el inbound marketing.
• Frecuencia de publicación vs. captación de tráfico.
• Difusión de nuestro contenido.
• ¿Qué son leads nurturing y leads scoring?

 

Dirección y desaroll o de proyectos digitales
• Aspectos y premisas fundamentales para abordar con éxito un Proyecto Digital.
• Fases de un proyecto digital y las claves a gestionar en cada fase:
– Perfiles involucrados, tareas a desarrollar, Outputs y herramientas facilitadoras
– Fase de definición y propuesta del proyecto.
– Fase de creación.
– Fase de producción.
– Fase de lanzamiento y mantenimiento evolutivo.

Usabilidad web y mobile web – Experiencia de Usuario (UX)
• Un concepto clave para el éxito de una página web: la usabilidad y la experiencia de usuario.
• Definición y atributos.
• Usabilidad y ROI.
• ¿Cómo conseguir páginas web exitosas? (diseño centrado en el usuario): análisis y requisitos.
• Técnicas de investigación de usuarios (benchmarking, entrevistas, encuestas, etc).
• Arquitectura de información (cardsorting, criterios de organización, etc).
• Prototipado (wireframes).
• Técnicas de evaluación y testing (test de usabilidad).
• Usabilidad en web mobile.

Search Engine Optimization (SEO): Cómo optimizar el posicionamiento denuestra web en buscadores de manera natural
• Herramientas de búsqueda.
• Funcionamiento de los buscadores.
• ¿Qué hacer para que nos indexen por primera vez?
• ¿Qué hacer para que NO nos indexen los buscadores?
• Optimización de páginas Webs.
• Planificación y estrategia para un óptimo posicionamiento.
• Posicionamiento en Google.
• Posicionamiento en otros buscadores principales.
• Evitar técnicas penalizadas por los buscadores.
• Estudios sobre la posición en los resultados de búsquedas.

Métricas, optimización y gestión de proyectos SEO
• SEO Project Management y métricas, herramientas y reporting.
• Fomentar una cultura SEO en tu empresa.
• SEO en mercados locales.
• Métrica principales SEO.
• Optimización de proyectos SEO.

Copywriting para SEO
• Trabajar con los keywords.
• Redacción de títulos para cada página.
• Redacción eficaz para buscadores y clientes:
compaginar redacción para Usabilidad con redacción para SEO.
• Consejos de redacción de Metadata.
• La importancia del contenido único y dinámico en SEO.

App Store Optimization (ASO)
• Tipos de aplicaciones: nativas, híbridas, webapps.
• Las tiendas de aplicaciones y modelos de negocio.
• El proceso de desarrollo de una app.
• El diseño de una app móvil.
• Finalidades de una aplicación móvil: awarness, fidelización, optimización…
• Analítica: métricas y herramientas.
• Tendencias sobre una App Store.

Fundamentos de Analítica Web
• Fundamentos de la analítica web.
• Visión analítica digital: indicadores claves de rendimiento, objetivos e implementación.
• Definición de objetivos.
• Tipos de herramientas, KPIS, análisis y optimización.
• Analítica móvil, medición móvil.

Google Analytics Básico
• Creación y administración de una cuenta de G.A.
• Panel principal de control.
• Creación de cuentas, perfiles y usuarios.
• Utilización de eventosy objetivos.
• Código de Google Analytics.
• Informes de contenido.

Analítica Web orientada a SEO y SEM
• Cuadro de Entrada de usuario: segmentaciones y métricas cualitativas.
• Las Herramientas fundamentales y analítica SEO.
• Definición de KPI´s SEO y creación de dashboards.
• Herramientas Webmaster Google (WMT) aplicado a SEO.
• Métricas optimización SEO en redes sociales.
• Visualización de campañas SEM en Google Analytics.
• SEM Keywords según objetivos de cada campaña: tráfico, leads, venta.

Google Analytics Avanzado
• Seguimiento de las transacciones y E-Commerce.
• Informes personalizados.
• Segmentos en Google Analytics.
• Remarketing con Google Analytics.
• Opciones avanzadas de configuración.

Claves para obtener la Certificación Oficial de Analytics
• Informes personalizados.
• Pautas y consejos para aprobar la certificación oficial de Google Analytics.
• Explicación del temario y consejos de aprendizaje.
• Recursos de aprendizaje para los exámenes oficiales de Google Analytics.

 

Search Engine Marketing (SEM): Fundamentos, opciones y puntos importantes en la Estrategia SEM
• Objetivo de un buscador.
• Terminología básica SEM.
• SEO vs SEM.
• ¿Cómo calcula Google el ranking de los anuncios en Google Adwords?
• Opciones en Google Adwords.
• Características y componentes de una cuenta de Google Adwords.
• La estrategia SEM, definición de puntos básicos.

Desarrollo y Aplicación de Estrategia SEM
• Desarrollo estrategia SEM.
• Herramientas para redes de búsqueda.
• Estructuración de campañas en redes de búsqueda.
• Elaboración de anuncios y creatividades.
• Extensiones de anuncio en Google Adwords.

Opciones avanzadas para la gestión y optimización de campañas en Google Adwords. Análisis de Informes y Novedades
• Configuraciones de experimentos en adwords.
• Automatizaciones: programación de presupuesto, de anuncios, detener anuncios y palabras clave, cambiar ofertas de pujas en palabras clave, enviarse emails si el presupuesto está a punto de agotarse, etc.
• Gestión de diferentes cuentas de adwords: MCC.
• Segmentos.
• Medición de conversiones en adwords: Conversion Tracking vs Google Analytics.
• Otras opciones avanzadas: personalización de columnas de informes, control de keywords vs keywords competidores, control de variaciones de keywords, número de desvíos de llamadas, etc.

Google Adwords vs Adwords Editor: Diferencias entre Interfaces e Implementación de Campañas
• ¿Qué es Adwords Editor? Ventajas Adwords Editor frente a la interfaz de Google Adwords.
• ¿Cómo empezar a usar Adwords Editor?
• Descarga y publicación de campañas.
• Herramientas y navegación.
• Añadir, editar, eliminar, duplicar y sustituir.
• Importar, exportar y compartir.
• Creación y configuración de Campañas en Google Adwords.
• Creación de grupos de anuncios, palabras clave y anuncios.
• Configuración de la opción extensiones de anuncios.
• Utilización de herramientas internas de Google Adwords.

Configuraciones estratégicas avanzadas de campañas en Google Adwords y otros actores SEM
• Configuraciones avanzadas de orientación Geográfica.
• Campañas de Vídeo Online – Youtube.
• Campañas de “Sólo Llamada”.
• Ventajas de la Biblioteca compartida: Anuncios, Re-marketing, Estrategias de Ofertas, Presupuestos,

 

Estrategia y Planificación de medios
• ¿Qué es Adwords Editor? Ventajas Adwords Editor frente a la interfaz de Google Adwords.
• Principales actores del mercado publicitario online.
• Fuentes de la Información en los medios digitales.
• Planificación y contratación de medios.
• Principales herramientas de planificación.
• Segmentación por comportamiento: Behavioural Marketing y Retargeting.
• Real Time Biding (RTB).
• Funcionamiento de la publicidad programática.
• Modelos de atribución.
• La Planificación de Campañas Digitales Integradas: ¿Cómo conseguir el máximo ROI Negociación y compra de campañas?
• Cuadro de Mando de control de inversión publicitaria.

Las métricas y el análisis de resultados de la inversión en los medios digitales
• Adservers.
• Funcionamiento y tipos.
• Trafficking.
• Conceptos
• Seguimiento de campañas.
• Métricas tradicionales, seguimiento de campaña y otras métricas a tener en cuenta: GRP’s digitales.
• CrossMedia.
• Interacciones: número, tiempo y coste por Engagement.

Display advertising
• Medios, formatos y soportes.
• Tecnologías y técnicas para lograr atraer al consumidor.
• Herramientas y métricas.
• Estrategia de Performance aplicada el Display.
• Estrategia de Branding aplicada al Dispaly.
• Display en mobile.

Compra Programática
• Conceptos básicos: ¿Qué es la compra programática vs el RTB?
• Ventajas de la compra programática y principales actores.
• Historia de la programática y cuando usarla.
• ¿Qué es un DSP (Demand Side Platform)?
• ¿Cómo funciona un DSP?
• Los Trading Desks, el Pixel de conversión y audiencia.
• Brand Safe y las White y Black List.

 

 

Técnicas principales para la creación y optimización de Landing Pages
• La landing page NO es una página web.
• ¿Cómo elegir entre ‘squeeze pages’, ‘long landing pages’, ‘microsites’ o nada de lo anterior?
• El “chiquero” de las landings pages.
• Estructura y elementos para motivar la respuesta.
• Copy & Arte de una landing page.
• La materia prima: el análisis previo. Analytics y más.
• El test split A/B: dar con el caballo ganador.
• ¿Por qué abandonan? Herramientas de investigación.
• El test multivariable: sacarle brillo al campeón.

E-mail Marketing
• El papel del e-mail marketing en el medio digital mix.
• PermiSsion Marketing: el permiso y cómo conseguirlo.
• Listas y bases de datos internas y listas externas “opt-in”, sus costes y su óptima contratación.
• Distintos formatos de emails y sus usos.
• La integración del e-mail marketing con la landing page.
• Las herramientas de envío masivo y cómo utilizarlas.
• Planificación, contratación y gestión de campañas de e-mail marketing.
• Análisis y medición de resultados fundamentales de e-mail marketing.
• Cómo desarrollar un Plan de e-mail Marketing de principio a fin.

Affiliate Marketing
• Identificación de redes afines.
• Adaptación de tus comunicaciones a las redes afines.
• Acciones co-marketing: e-mail, presencia en web, publicidad…
• ¿Cómo generar base de datos a través de Affiliate Marketing?
• Principales métricas de Affiliate Marketing.
• Planificación y negociación de acuerdos.

Creatividad Digital
• AIDA en el entorno online.
• Redactar titulares para anuncios de Adwords, el Asunto del email, el banner, etc.
• ¿Cómo persuadir con 6 principios psicológicos?
• Crear ofertas que empujan al click y al check-out.
• Eliminar miedos y pereza: garantías y aceleradores.
• Copy y credibilidad: auto-responders, palabras que suman y que restan y elección de imágeneso ilustraciones.
• ¿Cómo lee el ojo humano una pantalla de ordenador y tipografías offline vs online?
• El uso del color y sus emociones.
• Los 7 motivadores de la respuesta.

Digital TV
• Integración de contenidos multiplataforma: TV, internet y móvil.
• Campañas multiplataforma, multisegmento, multipersonalización.
• Publicidad en televisión digital.
• Las capacidades y oportunidades de la televisión interactiva.

 

 

Diseño, planificación y analítica en una estrategia de social media
• Recursos y estructura para la puesta en marcha de un proyecto: Roles y modelos de trabajo (interno/outsourcing).
• Plan de Marketing Social Media.
• Claves de una buena estrategia digital en social media.
• Definición de tipos de proyecto en función de objetivos de empresa y negocio.
• Metodología de planificación: Método POST (Forrester).
• Fases y Hands on lab: generación de un mapa estratégico de objetivos.
• Establecimiento de objetivos, KPIs y medición.
• Procesos de trabajo: monitorización, planificación de contenidos y logística, reporting.
• Partidas del presupuesto.

ORM y gestión de crisis
• Objetivo del Social Media Corporativo: engagement y reputación.
• Contenidos y comentarios.
• Gestión de crisis y protocolos de actuación.
• Herramientas de gestión de crisis y programación.
• Social Commerce: transformar comentarios y contenidos en ventas.
• ¿Cómo saber si lo estamos haciendo bien? KPIS y métricas.
• Influencers en las redes sociales: ¿qué?, ¿cómo? y ¿por qué?

Facebok, Instagram , Twiter, Linkedin, Youtube
• Situación actual de Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin, Youtube.
• Diferencias entre los tipos de redes sociales y estrategias para cada una.
• Elección: puntos fuertes y débiles de cada una.
• ¿Cómo publicar e integrar los distintos medios sociales?
• Best practices y ejemplos.

Planificación de campañas: Social Ads en Facebok, Instagram y Twiter
Facebok e Instagram Ads:
• Business Manager (BM) y Power Editor.
• ¿Cómo estructurar tu campaña?
• Los públicos, el pixel de conversión y el catálogo de productos…
• Objetivos, ubicaciones y formatos publicitarios.
• Presupuesto, control y medición de campañas en el BM.
• Práctica: creación de campañas y planificación de ejemplo.
Twiter Ads:
• Twitter Ads manager.
• Objetivos, ubicaciones y formatos publicitarios.
• Audiencias personalizadas.
• Tipos de pujas y Presupuestos.
• Control y medición de las campañas en Twitter.
• Práctica: Creación de campañas y planificaciones de ejemplo.

Blog marketing
• Panorama actual de la blogosfera española.
• Diferencias entre distintos tipos de blogs y estrategias para cada.
• Elección de plataforma: puntos fuertes y débiles de actuales.
• Optimización blogs y contenidos en buscadores.
• ¿Cómo publicar y promocionar tu Blog?
• Trucos para redactar contenido y generar engagement.
• ¿Como y que medir para evaluar resultados?
• ¿Cómo integrarlo con los medios sociales y como divulgar contenido?

Tendencias e inovación en social media
• Snapchat, el pionero en los formatos ganadores Millenial copiados por otras plataformas.
• La realidad virtual, el auge del móvil.
• Pinterest y papel en la conducción de tráfico y comercio electrónico.
• Nuevos medios.
• Generación Z: el mayor productor de contenido generado por el usuario en la historia.
• Desafíos para avanzar en el nuevo panorama de los medios sociales.
• La publicidad en Snapchat y Pinterest (opciones de segmentación y formatos)
• Best practices y ejemplos de campañas.

 

Plan Estratégico de Comercio Electrónico
• Análisis de mercado y competencia.
• Público Objetivo al que me dirijo.
• Marca y posicionamiento.
• Proposición única de venta: ¿Qué ofrezco diferente o mejor que la competencia?
• Portfolio de producto / servicios.
• Política de precios.
• Ámbito del servicio: nacional e internacional.
• Paso de un negocio offline al eCommerce.
• Marketing mix del eCommerce (a nivel planificación)

Omnicanalidad y digitali zación del punto de venta
• ¿Qué es el omnichanel?
• Claves estratégicas.
• De la multicanalidad a la omnicanalidad.
• Procesos críticos dentro de las compañías e impacto en la organización.
• El desarrollo, gestión y resultados de la omnicanalidad.
• ¿Cómo trabajar el conflicto de canal?
• Nuevas soluciones para digitalizar los puntos de venta.
• Consumer Experience: una única y perfecta experiencia del consumidor en todos los canales, medios y plataformas.

Soluciones tecnológicas para crear una tienda online
• Soluciones existentes versus desarrollo propio.
• ¿Cómo comparar las mejores soluciones?
• ¿Cómo elegir la mejor para mi negocio, mis necesidades y limitaciones?
• Aspectos a tener en cuenta en la implementación y mantenimiento.
• Integración de pasarelas de pago y diferentes medios de pago.
• ¿Cómo medir tu tienda online con Google Analytics: conceptos básicos?

Las claves para construir y medir una website de éxito en comercio electrónico
• Catálogo y contenidos: verificación, procesado, herramienta de catálogo.
• Usability, ambiente de compra, diseño y gestión de herramientas de front-end.
• Gestión de puntos de abandono y entrada al site.
• Técnicas para medición y reducción de las causas de abandono.
• Flujos de caja y financiación.
• Zonas calientes y zona de usuario.
• Carrito de la compra.
• La Multipantalla.

El e-comerce como oportunidad de internacionalización
• Experiencias y últimas tendencias Internacionales en eCommerce.
• Análisis de mercados internacionales.
• Exportación e Importación.
• Situación del eCommerce internacional en España.
• Experiencias de exportación de eCommerce sites españoles.
• ¿Cómo empezar a exportar?

 

 

Cómo incrementar las ventas en ecomerce y optimización del embudo de conversión
• Captación de tráfico cualificado: buscadores, afiliados, campañas en RRSS y Crossmarketing.
• Conversión a venta: promociones en internet, gestión del precio, incremento de valor del producto
online (packaging, servicio ,etc..), Crossselling y Upselling.
• Incremento de frecuencia de compra: fidelización de clientes.
• Mobile Commerce.
• Social Commerce: la integración de las redes sociales en comercio electrónico
• Diseñando el carrito de la compra.
• ¿Cómo aumentar el promedio del carrito de la compra: Upselling, Crosselling y Behavioural Marketing?
• Recuperar carritos abandonados: causas de abandono y el remarketing.

Advertising y Behavioral Targeting orientado a e-comerce
• Display en ecommerce: medios y formatos.
• Técnicas para lograr “seducir” y hagan “clickthrough”.
• La importancia de la landing page.
• Retargeting para un ecommerce.
• Actores en marketing de afiliación.
• Diferentes modelos de campañas de afiliación según objetivos: PPC, PPL, PPS. Modelos mixtos.
• Claves para el éxito de una campaña por resultados.
• Principales métricas de Affiliate Marketing.
• Behavioral Targeting en e-commerce.

Medios de pago online
• Los principales problemas de los pagos online.
• Introducción medios de pago online.
• Tipos de formas de pago.
• Ventajas e inconvenientes de las formas de pago.
• Costes en la instalación de las formas de pago.
• Mecanismos de seguridad en los medios de pago.
• Introducción al comercio electrónico móvil.
• Work-Flow y funcionamiento de un sistema de pago a través del móvil.

La logística y atención al cliente en comercio electrónico
• Importancia y responsabilidades de la logística en comercio electrónico.
• El transporte urgente aplicado al comercio electrónico.
• Gestión de los datos con proveedores y producción.
• Aprovisionamiento, almacenamiento, logística de envío y logística inversa.
• Información de seguimiento online de envíos.
• Atención al cliente en e-commerce.
• Soluciones call center en el servicio al cliente.

Social & Mobile comerce
• Claves para crear una webapp responsive en m-commerce.
• Proximity commerce o cómo añadir ítems al carrito de una app móvil en el punto de venta físico.
• Cómo integrar en una app móvil botones y recursos de redes sociales.
• Social commerce on y off site.
• Webs de eCommerce versus Fan Page. Integración de mi tienda con la Fan Page, twitter y otras redes sociales.

E-comerce Performance: Análisis Financiero en comercio electrónico
• El Plan de Negocio como punto de partida de rendimiento económico.
• La importancia del presupuesto: desde el Budget al seguimiento de objetivos.
• Cómo diseñar una buena estructura de Costes e Ingresos.
• Cómo medir la rentabilidad y el rendimiento de mi tienda online.
• Los KPI’s que hay que controlar para gestionar un negocio online.

 

Diseñar un marketing mix para Mobile
• ¿Qué es Mobile?
• Relevancia actual de Mobile.
• Diseño de las 4 P del Marketing Mix en Mobile.
• Fundamentos del marketing móvil.
• Para qué hacemos apps.
• Modelos de negocio con apps.

Apps nativas vs webapps
• ¿Qué es una webapp? y ¿Qué es una app nativa?
• Familia de tecnologías HTML5/CSS3/Javascript.
• ¿Cuándo hacer una webapp o una nativa?
• ¿Cómo adaptar un website a Mobile?
• ¿Cómo colocar el icono de una webapp en el sistema operativo?
• ¿Cómo se crean apps nativas?
• Wrappers.
• ¿Cómo identificar y contratar proveedores de desarrollo de apps?

App stores y gestión del ciclo de vida de una app
• Las apps stores y los sistemas operativos móviles.
• Servicios que ofrece una app store al Publisher.
• ¿Cómo registrar una app en las principales app store?
• ¿Cómo actualizar una app en la app store?
• ASO. ¿Qué datos del registro de una app afectan a su posicionamiento?
• Keywords. Diferencias entre Google Play y Apple App Store.
• Enlaces a descargas.

Publicidad móvil
• La industria publicitaria móvil.
• Matemáticas publicitarias.
• Publicidad con SMS y publicidad de display.
• Apple iAd.
• Google AdMob.

App Analytics
• Métricas móviles.
• Concepto de métricas KPI (Key Performance Indicators). KPIs típicos de una campaña publicitaria.
• KPI’s para apps de awarness y servicio.
• KPI’s para apps de e-commerce.
• Audiencia móvil, cómo segmentarla de la audiencia total en Google Analytics.
• Métricas e informes de Google Analytics específicos para Mobile.
• Usuarios híbridos en iOS y Android.
• Gestión multidispositivo de activos en Mobile.
• Herramientas de análisis específicas para Mobile. Adobe DPS, Localytics, Flurry.

Diseño y planificación de un proyecto Mobile Métricas móviles.
• Definir los objetivos de un proyecto Mobile.
• Inteligencia competitiva.
• Target y valor.
• Metáforas del usuario y página menú.
• Plan de adquisición de usuarios.
• Plan de difusión de app corporativa.
• Presupuesto. Fuentes de coste en un proyecto Mobile.
• Estimación del ROI del proyecto.
• ¿Cómo crear un pliego de especificaciones para proveedores?

Heramientas del pensamiento Visual (Visual Thinking) y del pensamiento de Diseño (Design Thinking)
• Pensamiento Visual (Visual Thinking):
– Mapas Mentales
– Reuniones Visuales
– Visualizar: Explorar, Pensar y Mostrar
• Pensamiento de Diseño (Design Thinking)
• Delimitación del marco teórico, contexto actual y encaje empresarial
• Framework Designpedia.
• Conocimiento herramientas concretas de conocimiento de cliente, ideación y prototipado de soluciones.
• Retrospectiva: conclusiones / Q&A.

Metodologías Ágiles Aplicadas a la Innovación para crear un nuevo servicio o producto digital
• Las metodologías en el proceso de innovación.
• Diferencias y recomendaciones prácticas.
• Motivación del enfoque ágil.
• Principales metodologías ágiles: SCRUM y Kanban.
• Aplicación en el proceso de innovación.

Emprendimiento e intra-emprendimiento
• ¿Cómo emprender tu propio negocio digital?
• ¿Cómo incorporar el emprendimiento dentro de una compañía?
• ¿Cómo elaborar un Business Plan Digital?
• ¿Cómo presentar un Business Plan?
• Valoración de Compañía. Diferentes tipos de capital: Start-ups (capital semilla), Transformación
(capital de crecimiento) y consolidación.
• Tipos de capital y financiación.
• Aspectos administrativos y legales.

Lean Start up, emprender ligero
• ¿Qué es Lean Startup?
• Ciclo: crear – medir – aprender
• ¿Qué es un MVP?
• Creación de un Lean Canvas
• ¿Qué es el Product/market fit?