Diplomado Liderazgo y Dirección de Personas

El Diplomado en Liderazgo y Dirección de Personas es uno de los programas más exitosos de Centroamérica. Más de 15000 Ejecutivos de Guatemala, El Salvador y Nicaragua han egresado del Diplomado, han experimentado mejoras sustanciales en la forma de conducir a sus equipos de trabajo. Más de 100 empresas de Centroamérica han confiado en nosotros para la especialización y formación de sus mandos medios: Agexport en Guatemala, Gentrac, Empresa Eléctrica, Comegsa, Industria Licorera, Camas Olympia, Envases de Centroamérica, Henkel La Luz y Autoadhesivos, Avon, Banco Industrial, Laboratorios Merck, Navega, Embotelladora La Mariposa –PEPSI-, Embotelladora Central, Banco de Antigua, Kerns, Corporación de Noticias, Ingenio Concepción, Ingenio Pantaleón, Unión Fenosa, Prensa Libre, Colgate Guatemala, Laboratorios Lamfer, Helados Sarita, Bayer, Superintendencia de Bancos, Cervecería Centroamericana, Compañía Cervecera de Nicaragua, Panamco (Coca Cola) de Nicaragua, Telemóvil de El Salvador, Pollo Campero de El Salvador, Ingenio Monterrosa de Nicaragua, Generadora Salvadoreña GESAL, TACA de El Salvador, Telefónica de Guatemala y El Salvador, Productos Avon de El Salvador, General de Vehículos de El Salvador, Instituto de Electrificación de Guatemala INDE, Sabritas, Hoteles Villas de Guatemala. Jaqueline Carol de El Salvador, Merck, Sharp & Dohme, Banco Salvadoreño, Telecom de El Salvador, DATUM / Oracle de El Salvador, Atento de El Salvador, Tecniseguros de Guatemala, Aseguradora General de Guatemala, Seguros G&T, Banco Industrial, Banco de la Producción de Nicaragua, Banco Uno de Nicaragua, Banco Centroamericano de Integración Económica, Bellsouth de Nicaragua, Nicaragua Sugar, Banco Mercantil de Honduras entre otras.

Perfil:

Personas que buscan la formación gerencial para su desarrollo profesional actual o futuro. Personas que ocupan puestos de mando que constantemente deben impulsar a equipos de trabajo hacia objetivos preestablecidos y que requieran de un óptimo manejo y desarrollo del recurso humano a su cargo. Emprendedores, jefes, gerentes, directores y colaboradores que están buscando ocupar posiciones gerenciales.

Modalidad:

64 horas presenciales

Programa Académico:

Objetivos específicos: Conocer los nuevos retos en la administración moderna, y descubrir los
nuevos modelos gerenciales en el siglo XXI para que puedan actualizar y mejorar sus prácticas
gerenciales ante los nuevos retos de un mundo más globalizado.

Contenido:

• Paradigmas del enfoque gerencial actual
• La globalización y su influencia en la gestión del nuevo siglo
• Componentes claves de la Globalización Gerencial
• El cambio gerencial en este nuevo siglo
• Las 7 enfermedades del gerente occidental (el tradicional e innecesario)
• ¿Qué es la gerencia?
• Cambio de paradigmas en la gerencia actual
• El nuevo enfoque gerencial
• Las 5 leyes del gerente global
• La evolución gerencial y el nuevo reto del geoliderazgo

Objetivos específicos: Los participantes practicarán diferentes herramientas que les permitirán negociar la diversidad de opiniones y posiciones como fuerzas que impulsen la solución de los problemas. Además, ampliarán sus competencias para la efectiva relación interpersonal y para comprender la repercusión que las acciones personales ejercen sobre el éxito de las acciones de los demás.

Contenido: 

• Etapas de desarrollo de los equipos
• Comunicación: herramienta clave en todo trabajo de equipo
• Apreciando las diferencias
• Conducción, dirección y movilización de su equipo de trabajo
• Administrar el proceso de equipo
• Efectividad en reuniones de equipo
• Toma de decisiones en equipo
• Manejo y solución de conflictos
• Retroalimentación positiva como base del crecimiento en los equipos de trabajo

Objetivos específicos: Desarrollar la habilidad necesaria para orientar la acción de los grupos humanos a su cargo en una dirección determinada, inspirando valores de acción y anticipando escenarios de desarrollo retador y consistente con los objetivos institucionales.

Contenido: 

Liderazgo Personal para el Cambio
• Evolución del liderazgo: “época de cambios o cambio de época”
• Por qué algunos líderes obtienen mejores resultados que otros: Las actitudes, hábitos, creencias y expectativas del líder
• La personalidad del líder del cambio
• Las 9 cualidades del Líder para el cambio
• Liderazgo basado en el compromiso
• Las 7 señales para medir el compromiso
• Del liderazgo tradicional al liderazgo para el cambio
• La influencia, la confianza y la integridad del líder en situaciones de cambio.
• Las excusas y su impacto en el logro de objetivos y cumplimiento de metas

Herramientas y Habilidades del Liderazgo
• La pasión del líder y su importancia para generar energía, entrega, esfuerzo y entusiasmo de parte de su equipo de trabajo para el logro de objetivos. (Iniciativa y determinación)
• La Inteligencia emocional y su importancia en el manejo de equipos comerciales
• Integración de equipos comerciales ganadores
• La comunicación asertiva y el impacto en las conversaciones y comunicaciones con el equipo comercial
• La retroalimentación y el coaching hacia el equipo comercial
• La motivación del equipo de trabajo como factor clave para lograr mejores resultados comerciales
• La toma de decisiones inteligentes del líder
• Gestión del cambio e innovación a lo interno de la empresa.

La Gestión del Día a Día del Líder del Cambio
• Manejo de la disciplina en los colaboradores
• Manejo de la corrección a través de la retroalimentación
• Manejo del reconocimiento y el logro de los colaboradores
• Manejo de las instrucciones que se dan a los colaboradores y como dar seguimiento
• Manejo de las quejas y conflictos que se generan en la interacción del día a día con los colaboradores
• Manejo de la autoridad y el poder frente a los colaboradores
• Manejo de las comunicaciones y disposiciones de la organización frente a los colaboradores
• Manejo de los cambios de la empresa y su comunicación a los equipos de trabajo

Objetivos específicos: Aprender el valor del cociente emocional, más importante que el cociente de inteligencia para enfrentar la situación actual de la economía y las empresas. Adquirir habilidades prácticas en el fomento del cociente emocional, su divulgación, promoción y aplicación al liderazgo organizacional. Desarrollar habilidades interpersonales y aprender a comportarse con buen juicio y prudencia ante la vida.

Contenido:

• ¿Cómo surge la inteligencia emocional y cuáles son sus objetivos?
• Técnicas para percibir, comprender, entender, manejar nuestras emociones y comprender las de los demás
• ¿Cómo nos afectan nuestras emociones en la vida personal, laboral y social?
• ¿Cómo somatizamos las emociones?
• Conocimiento de mi propia inteligencia emocional
• Las 5 dimensiones de la inteligencia emocional: autoconocimiento, autorregulación, motivación, empatía y habilidades sociales
a. Habilidades interpersonales, cómo manejarlas y potencializarlas
b. Claves para ejercitar las habilidades interpersonales

 

Objetivos específicos: Proporcionar las herramientas que les permitan efectuar un proceso de motivación orientado a equipos de trabajo.

Contenido: 

• ¿Qué motiva a los trabajadores?
• Motivación a través de incentivos no económicos
• Motivación del equipo de trabajo para lograr acción con productividad
• Factores que motivan y desmotivan a los trabajadores
• Motivación a través de la retroalimentación
• ¿Cómo medir la motivación del equipo de trabajo?
• ¿Cómo mantener la motivación en el personal?

Objetivos específicos: En este módulo, los participantes desarrollarán habilidades para ayudar a sus colaboradores a eliminar los obstáculos que les impiden alcanzar y sobrepasar sus objetivos, a través de la aplicación de una metodología específica para el desarrollo de los talentos y potencialidades de la gente.

Contenido: 

• ¿Qué es el coaching?
• Diferentes tipos de coaching
• Condiciones para el coaching
• El coaching como herramienta de transformación
• Medición de los resultados de un proceso de coaching
• Habilidades fundamentales en un coach
• El coaching orientado a la solución de problemas organizacionales
• Proceso de coaching

Objetivos específicos: Analizar el proceso de la negociación, revisando las características de comportamiento de los negociadores exitosos. Evaluar y desarrollar las habilidades de negociación de los participantes, a fin de mejorar sus resultados y su productividad.

Contenido: 

• La negociación: conceptos y premisas
• Criterios para la negociación
• El proceso de la negociación
• La comunicación: herramienta clave de la negociación
• Roles y variables a considerar en la negociación por posiciones
• Roles y variables a considerar en la negociación por principios
• Estrategias y tácticas en la negociación
• Negociación de requisitos: cliente-proveedor
• Acuerdos ganar-ganar

Objetivos específicos: En este módulo, los participantes desarrollarán habilidades para ser capaces de analizar la información disponible, desarrollar alternativas para tomar las mejores decisiones en función de los objetivos organizacionales, tomando en consideración las posibles consecuencias futuras de sus acciones presentes.

Contenido: 

• Identificación de problemas
• Causas y efectos
• Problemas y soluciones sistémicos
• Problemas humanos y problemas técnicos. Su diferencia y tratamiento
• Obtención de la información
• Desarrollo de alternativas
• Valoración de alternativas
• Prevención de problemas potenciales