Diplomado Internacional Retail Management – Gerencia de Negocios de Retail

Brindar el conocimiento y aplicabilidad existentes hacia las áreas, funciones y actividades, determinantes en el desarrollo de cualquier tipo de negocio, a través de los diferentes canales de distribución minorista, generando posiciones estratégicas, que permitan ejercer liderazgo, a través de herramientas y conceptos que muestren el gran mundo de oportunidades que el entorno presenta como alternativas eficientes para llegar al consumidor final.

Perfil:

Profesionales que se desempeñan o aspiran a desempeñarse en cualquier actividad de mercadeo o ventas a través de canales minoristas; Jefes de Trade Marketing, Category Managers, Key Accounts, Administradores de Negocio, Gerentes Comerciales, Jefes de Merchandising, dueños que manejen su propio negocio y emprendedores que vean en el canal minorista una fuente de oportunidad de negocio.

Modalidad:

72 horas de actividades académicas presenciales.

Programa Académico:

Objetivos:

El consumidor desde hace muchos años ha sido el cnetro de atención de las estrategias de marketing. Por esto las teorías y metodologías de análisis se han desarrollado alrededor dle mismo realtando su importancia en el proceso. Al comenzar la era digital, otro actor se suma en importancia en el mercado: el Shopper. El objetivo es comprender e interiorizar los conceptos claves de la metodología e identificar sus componentes para convertirlas en estrategias potentes de negocios.

Contenido: 

• Introducción al comportamiento del consumidor
• Introducción al comportamiento del Shopper
• Consumidor y Shopper: agentes complementarios
• Posicionamiento y grupos objetivos
• Grupos de referencia y de afinidad
• El consumidor en el Siglo XXI
• La comunicación personal en la era digital
• De la publicidad a la conversación
• La marca y la influencia personal
• Etapas del proceso de decisión de compra: consumidor tradicional vs nuevo consumidor 2.0
• El on-off line del proceso de compra
• Teorías que explican el comportamiento del consumidor
• Factores que influyen en el comportamiento del consumidor
• Grupos de referencia y de afinidad
• La importancia de las redes sociales en el consumidor actual
• Motivaciones del consumidor y Shopper
• Tendencias y modelos de negocios del Siglo XXI

Objetivos:

Brindar a los participantes el marco de diseño del plan estratégico del negocio Retail, proporcionando los elementos para su implementación y control. Presentar los modelos de planificación estratégica que hoy son la base del éxito de
negocios Retail en el mercado, buscando incorporar sus mejores prácticas para lograr un modelo de continuidad y sostenibilidad a lo largo del tiempo.

Contenido: 

• El proceso de planificación estratégica en los negocios Retail
• Análisis competitivo y diagnóstico de capacidades de la organización
• Las decisiones de crecimiento, rentabilidad, portafolio y mercado en el negocio Retail
• Diseño de estrategias en el negocio Retail
• Implementación del plan estratégico
• Alineación interna y comunicación del plan estratégico
• Sistemas de control y gestión para garantizar el cumplimiento de los resultados
• Indicadores de gestión: Balanced Score Card en Retail

Objetivo:

Incorporar los conocimientos, criterios y herramientas necesarias para desarrollar la gestión de Category Management aplicada a los canales de distribución comercial. Desarrollar habilidades integrales de: innovación, planificación, liderazgo, comercialización y negociación que permitan mejorar la gestión de categorías.

Contenido: 

• Estrategia Comercial
• Definición de Categorías
• Roles e Impulsores en la Gestión por Categorías
• Posicionamiento de Categorías
• Gestión de Formatos por tipo de Clientes
• Elementos de promoción en una estrategia de Category Management
• Shopper Marketing
• Clusterización y Segmentación
• Implantación y exposición de productos
• Plan de presentación del producto

Objetivo:

Capacitar a los asistentes en el aprendizaje y control de las herramientas conceptuales, y técnicas de la gestión de stocks como una disciplina estratégica que permite administrar y optimizar los niveles de inventarios que requiere mantener una compañía, mediante la aplicación de las mejoras prácticas y modelos sencillos, con el fin de garantizar el equilibrio del flujo de producto a lo largo de la cadena logística y así poder tomar decisiones relacionadas con el funcionamiento óptimo de la gestión de inventarios en las organizaciones.

Contenido: 

EVOLUCIÓN Y MEJORES PRÁCTICAS EN LA GESTIÓN DE INVENTARIOS
• La gestión integral de inventarios en el sistema logístico
• Retos y la nueva visión de inventarios de clase mundial
• Justo a tiempo en inventarios (reabastecimiento continuo)

COSTOS DE LOS INVENTARIOS E INDICADORES DE GESTIÓN
• Impacto financiero de los inventarios (costos de oportunidad)
• Control de costos integrales de los inventarios (check list )
• Herramientas para la reducción de niveles de inventarios
• Implantación sistemas indicadores de gestión KPI

CATEGORIZACIÓN DE PRODUCTOS
• Análisis de rotación de inventarios
• Categorización ABC, inventarios y clasificación SKUS
• Variabilidad y rentabilidad

Objetivo:

Proporcionar a los participantes los modelos y herramientas para el diseño y desarrollo de un sistema de logística comercial, orientado a la creación de valor a través de una efectiva cadena de abastecimiento.

Contenido: 

• Introducción a la logística comercial
• Planeación del abastecimiento
• Sistemas de colaboración logística
• Servicio al cliente logístico
• Diseño de políticas logísticas centradas en el cliente
• Diseño de indicadores logísticos
• Transporte y distribución logística
• Centros de distribución

Objetivos:

Dar a conocer a los participantes las mejores prácticas de dirección y liderazgo de equipos en los negocios retail, a través de una gestión efectiva de los procesos de reclutamiento, selección y desarrollo de los equipos de trabajo. Conocer los modelos de liderazgo que han establecido las organizaciones de Retail de clase mundial, que les han permitido basar su crecimiento y posicionamiento en el mercado a través de una cultura orientada al cuidado de sus colaboradores.