Certificación Profesional

Key Account Management

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    *Todos los datos son obligatorios

    fechaINICIO
    25 oct.

    modulosSESIONES 11

    duracionDURACIÓN
    24 horas

    onlineFORMATO
    Online

    licenciaturaREQUISITO
    Diversificado

    Estudiar Key Account Management

    Una cuenta clave (Key Account) es una cuenta significativa para la compañía, por tal motivo su responsabilidad en la consecución de los objetivos corporativos es crucial; desarrollarlas, mantenerlas y hacerlas crecer rentablemente es fundamental para la organización.

    El KAM (Key Account Manager) se convierte en personaje fundamental que debe estar en constante formación y actualización para gestionar a sus clientes o grupo de clientes según los objetivos corporativos. Las estrate gias y tácticas utilizadas son fundamentales tanto para generar ventas rentables como para accionar internamente la compañía y por ende cumplir con los objetivos corporativos.

    CERTIFICACIONES PBS

    Son programas de entrenamiento diseñados para garantizar una formación integral de los conocimientos y habilidades de nuestros estudiantes, se logra a través de los mejores recursos de enseñanza para adultos y la impartición de los temas más actuales que exigen las organizaciones modernas.

    Las Certificaciones, forman ejecutivos especialistas en una disciplina específica y lo convierten en el mayor referente del área.

    Nuestro compromiso es garantizar que nuestros estudiantes cuenten con las mejores técnicas y herramientas disponibles para poder asegurarse un espacio en un mercado empresarial cada vez más competitivo.

    Nuestro GRAN OBJETIVO

    es lograr que nunca dejes de aprender y evolucionar

    • Vicepresidentes de á reas comerciales, directores y gerentes de cuentas o grupos de cuentas, KAM’S con responsabilidad de clientes estratégicos y profesionales de ventas interesados en mejorar sus competencias.
    • Desarrollar habilidades estratégicas para el KAM que buscan mantener, desarrollar y crecer rentablemente cuentas claves generando valor para clientes y la empresa.
    • Segmentar adecuadamente las diferentes cuentas clave y conocer a profundidad las fortalezas y necesidades de su cliente desde todos los aspectos necesarios para una adecuada gestión comercial.
    • Elaborar una estrategia por cuenta con el fin de mantener, crecer y fidelizar rentablemente.
    • Crear, asignar y monitorear indicadores de desempeño.
    • Conocer y desarrollar las habilidades necesarias hoy en día para negociar con cuentas clave.
    • Gestionar una cuenta de manera adecuada activando la demanda en búsqueda del crecimiento del negocio.
    • La certificación se desarrolla a través de una serie de recursos metodológicos que permiten que la formación de los estudiantes vaya incrementándose de sesión en sesión. Para lo anterior se utilizarán los siguientes recursos:
    • En cada sesión de clase se combinarán:
    • Exposición magistral
    • Diagnósticos personales (voz, manejo del cuerpo, recursos personales y materiales)
    • Análisis y discusión de videos
    • Análisis de técnicas con mayor uso en las conferencias
    • Exposiciones
    • Práctica supervisada
    • Grabación de exposiciones
    • Role play en los trabajos y seguimiento fuera de clase
    • Lecturas
    • Prácticas de ejercitación
    • Grabación de videos para la evaluación

    Malla Curricular

    Materias de la Certificación en Key Account Management

    Course Box - TD
    • Definición, alcance y retos de KAM moderno Competencias y habilidades fundamentales
    • Habilidades en la negociación y producción de acuerdos
    • Pensamiento estratégico
    • Pensamiento innovador
    • Trabajo colaborativo y relacionamiento del KAM
    • El arte de preguntar y generar conversaciones poderosas
    • La transformación digital y el impacto para el KAM
    Course Box - MD
    • Segmentación de clientes y su respectiva clusterización focalizada en el valor y potencial
    • Generación de valor con entendimientos de shopper y desarrollo de categoría y canales
    • Embudo de ventas y su rápida conversión. Conocimiento, interés, compra, recompra y planes de fidelización
    Course Box - Analytics
    • Construcción y administración de NAS (niveles de acuerdo de servicio)
    • Reuniones top to top, revisión de cuenta clave y experiencia de servicio
    • Control de gestión e indicadores internos (KPI’s)
    Course Box - TD
    • Estrategia de negociación
    • Árbol de rentabilidad
    • Modelos de colaboración

    Faculty

    Profesores

    Jaime Piedrahita

    Maestría en Dirección Comercial y Marketing del Instituto Universitario de Posgrados España. Especialista en Mercadeo y Licenciatura en Administración de Negocios de la Universidad EAFIT.

    Información adicional sobre la Certificación en Key Account Management

    Metodología de aprendizaje basada en proyectos transversales, colaboración y práctica con el apoyo de los de los mejores expertos

    Fecha de Inicio

    25 de octubre

    Módulos

    11

    Duración

    24 horas

    Formato

    Online

    Requisitos

    Diversificado

    Inscripción

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    Estudiando en PBS

    #3

    Entre las mejores Escuelas de Negocios de Centroamérica.

    (América Economía, 2018)

    América Economía ranking business school
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    #1

    Escuelas de Negocios en Guatemala

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    #2

    Entre las mejores Escuelas de Negocios para la contratación de mejor talento por su calidad educativa.

    (América Economía, 2018)

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    #10

    Entre las mejores Escuelas de Negocios para la contratación de mejor talento por su calidad educativa.

    (Revista Forbes, 2018)

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