Certificación Avanzada en

Gestión del Retail

Más Información

    *Todos los datos son obligatorios

    fechaINICIO
    2022

    modulosMÓDULOS
    6

    duracionDURACIÓN
    2 meses

    onlineFORMATO
    Online

    licenciaturaREQUISITO
    Diversificado

    Estudiar Gestión del Retail

    En la actualidad, todas las empresas del sector Retail se encuentran frente a una realidad: se adaptan y reinventan su modelo de negocio o se vuelven obsoletas y exponen su continuidad en el corto o mediano plazo. La palabra en este nuevo juego se llama TRANSFORMACIÓN. El sector Retail es uno de los sectores con mayor potencial de transformación tanto a nivel de gestión y eficiencia operacional, como a nivel de transformación digital. En la nueva era del Retail solo habrán ganadores y perdedores.

    CERTIFICACIONES PBS

    Son programas de entrenamiento diseñados para garantizar una formación integral de los conocimientos y habilidades del futuro de nuestros estudiantes, se logra a través de los mejores recursos de enseñanza para adultos y la impartición de los temas más actuales que exigen las organizaciones modernas. Las Certificaciones, forman ejecutivos especialistas en una disciplina específica y lo convierten en el mayor referente del área. Nuestro compromiso es garantizar que nuestros estudiantes cuenten con las mejores técnicas y herramientas disponibles para poder asegurarse un espacio en un mercado empresarial cada vez más competitivo

    Nuestro GRAN OBJETIVO

    es lograr que nunca dejes de aprender y evolucionar

    • Desarrollar un pensamiento de prospectiva para analizar los eventos futuros de impacto global, local y especialmente en el sector Retail.
    • La Certificación provee una serie de herramientas que permitirán a los alumnos a anticiparse a los escenarios que puedan impactar los planes estratégicos de la organización.
    • Proporcionar los nuevos modelos de negocios Retail para formatos Off y Online.
    • Incrementar las competencias directivas de cada alumno a través de nuevas habilidades estratégicas que requieren los líderes de la organización para las demandas crecientes que pueda tener en cuanto a decisiones clave del negocio.
    • Category Managers
    • Key Accounts
    • Jefes de Merchandising
    • Dueños de su propio negocio
    • Emprendedores

    El programa se imparte bajo una metodología eminentemente práctica y con una aplicación inmediata bajo conocimientos, aptitudes y experiencias que las empresas requieren hoy en día. Utiliza métodos de transferencia del aprendizaje similares a los que hoy día utilizan las escuelas de negocios más innovadoras del mundo.

    Los casos desarrollados en cada área de conocimiento son casos de éxito que ofrecen al estudiante un amplio margen para el análisis y la discusión. El sistema de estudio se basa en una moderna plataforma académica interactiva donde se podrá tener todos los recursos didácticos y audiovisuales que se necesitan para cursar y realizar el seguimiento de cada módulo de estudio.

    Durante toda la duración del programa, el estudiante contará con el apoyo de la coordinación quien le dará una continua orientación y atención personalizada para la resolución de dudas académicas. Al finalizar el programa, el estudiante recibirá tutoría para entregar y defender su proyecto de grado, real o simulado, en el que el estudiante deberá haber aplicado todos los conocimientos y herramientas adquiridas.

    Malla Curricular

    Materias de Gestión del Retail

    Course Box - TD
    • Creación y gestión de marcas fuertes para el Retail: Principales conceptos que afectan el branding.
    • Establecimiento de posicionamiento: Concepto y estrategias.
    • Buscando un espacio diferente, relevante y memorable. Medición del posicionamiento.
    • La propuesta de valor diferencial como la piedra angular del proceso de construcción de nuestra marca.
    • Del naming a la extensión de línea: Adopción de estrategias.
    • Gestión de la arquitectura de marca: Declinación, revitalización de marcas y administración de sinergias.
    • Lanzamiento de nuevas marcas: Vinculación y gestión dentro del portafolio existente.
    Course Box - MD
    • Introducción al Customer Experience Management: Conceptos fundamentales.
    • El arte de humanizar la experiencia del cliente.
    • Conociendo a nuestros clientes, conociendo a nuestros colaboradores.
    • Principales técnicas de segmentación: El buyer persona, análisis e implementación.
    • Herramientas de análisis y de medición de la experiencia del colaborador y del cliente: Customer Journey Map, Employee Journey Map y Modelo de Gestión de la Voz del Cliente.
    • Indicadores de experiencia de cliente: Net Promoter Score, Customer Effort Score y Net Emotional Value.
    Course Box - Analytics
    • La medición logística en el sector Retail Management:
      • Gerencia de la cadena de valor.
      • Conceptos básicos de indicadores de gestión.
      • La gestión logística en el Balance Score Card (BSC).
      • Indicadores de gestión en la cadena de abastecimiento:
      • Indicadores de utilización, rendimiento y productividad.
      • Indicadores de costos operativos y financieros ($).
      • Indicadores de cumplimiento (tiempo).
      • Indicadores de calidad de los procesos logísticos.
      • Indicadores de productividad y rendimiento. Indicadores de compras, negociación, inventarios y almacenamiento.
      • Indicadores de transporte de carga y distribución internacional.
      • Indicadores de servicio al cliente y logística inversa.
    • Estudios y aplicación del Benchmarking.
    Course Box - MD
    • ¿Qué es omnicanal?
    • El cliente omnicanal: La propuesta de valor.
    • Cómo satisfacer la demanda omnicanal.
    • Omnichannel journeys: Del offline al online y del online al offline.
    • Transformación digital: Efectos en el negocio Retail.
    • ¿Cómo se aborda el proceso de transformación digital? Construcción de road map.
    • Estrategia omnicanal: Diseño y ejecución.
    Course Box - Analytics
    • El futuro del E-Commerce.
    • Elementos de una estrategia de E-Commerce.
    • Diseño de EBP (E-Commerce Business Plan).
    • Planeación de las 4 fases del E-Commerce: Preventa,Venta, Delivery y Postventa
    • Embudos de conversión.
    • Principales Kpi’s, métricas y analítica aplicadas al comercio electrónico.
    • Tecnologías disponibles de apoyo al E-Commerce.

    Faculty

    Profesores

    Información adicional sobre la Certificación Avanzada en Gestión del Retail

    Metodología de aprendizaje basada en proyectos transversales, colaboración y práctica con el apoyo de los de los mejores expertos

    Fecha de Inicio

    2022

    Módulos

    6

    Duración

    2 meses

    Formato

    Online

    Requisitos

    Diversificado

    Inscripción

    Haz click aquí »

    Estudiando en PBS

    #3

    Entre las mejores Escuelas de Negocios de Centroamérica.

    (América Economía, 2018)

    América Economía ranking business school
    stars-02

    #1

    Escuelas de Negocios en Guatemala

    América Economía ranking business school
    stars-02

    #2

    Entre las mejores Escuelas de Negocios para la contratación de mejor talento por su calidad educativa.

    (América Economía, 2018)

    América Economía ranking business school
    stars-02

    #10

    Entre las mejores Escuelas de Negocios para la contratación de mejor talento por su calidad educativa.

    (Revista Forbes, 2018)

    forbes escuelas de negocios
    stars-02

    aplica a una
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