Certificación Profesional Gerencia de la Felicidad Organizacional: Happiness Business Management

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Presentación:

La persona certificada estará en la capacidad de entender y saber aplicar las herramientas que se utilizan en la consultoría de felicidad, dominar y entender las métricas y los KPI’S, que componen el índice de felicidad a colaboradores y clientes y conseguir crear una experiencia diferencial y homogénea en todos los momentos de la verdad; asimismo entender el nuevo contexto competitivo y marco estratégico del mundo
de los negocios y las empresas de hoy.

Perfil:

Todos los profesionales encargados de administrar, transformar y gestionar las personas en las compañías, tanto colaboradores como clientes, y que forman parte en ellas del equipo estratégico de las organizaciones, cargos directivos CEO, directores, gerentes y mandos medios encargados de la estrategia en las compañías, áreas de Recursos Humanos, Customer Experience, Marketing, Servicio al Cliente, Ventas y Operaciones. Adicional todos los emprendedores, consultores y profesionales que requieran contar con conocimientos en el gerenciamiento de la felicidad, aplicación de los modelos de felicidad a clientes y colaboradores e implementación de las acciones a gerenciar el ciclo completo de la felicidad en las organizaciones.

Modalidad:

Presencial

Programa Académico: