Certificación Internacional Dirección de Negocios Retail

Programa orientado a futuros líderes que tengan la intención de dirigir negocios de retail basado en la innovación,
diferenciales y que provean la mejor de las experiencias de compras a sus clientes.

Perfil:

Directivos y mandos intermedios que ya trabajan en retail y precisan entender las últimas estrategias
y tendencias del retail omnicanal (off line y on line), y que necesitan que sus negocios sean diferenciales y que tengan muchas posibilidades de triunfar en el futuro próximo. Futuros profesionales que aspiren a ser líderes globales dentro de los sectores del retail.

Modalidad:

Presencial en Guatemala

Programa Académico:

Contenido:
• Dirección estratégica de un negocio retail. Tendencias y claves para el éxito.
• Mejores prácticas en gestión de personal. Maximización de la productividad.
• Gestión de operaciones en el retail moderno.
• Estrategias financieras grandes retailers.
• Nuevo consumidor, cómo es y cómo será. Cómo quiere y demandará consumir, cómo lo hace y cómo lo hará, y cuáles son las mejores estrategias para captarle y fidelizarlo. Desarrollo de estrategias customer –focus vs competitor-focus. Últimas técnicas en segmentación de clientes.

Contenido:
• Escenario OMNICHANNEL (online+offline). Estrategias más disruptivas y exitosas actuales de los retailers, marcas y nuevos actores en el retail mundial tanto en los formatos online como offline. Y estudiaremos los desafíos a los cuales se enfrentarán las empresas del retail a nivel mundial en los próximos 5 años.
• Nuevos formatos de tiendas físicas, nuevos formatos de comercios electrónicos. Tendencias y estrategias para triunfar
• Internacionalización de marcas y retailers. Estrategias directas y estrategias marketplaces.
• Marketing. Tácticas disruptivas de marketing. Marketing de semejantes. Neuromarking. Visual marketing. Marketing P2P, Marketing cross-device, marketing fugaz.

Contenido:
• Pricing. Elasticidades de precios. Segmentación estratégica de precios
• Tácticas de hiperfidelización de clientes. Estrategias de hiperpesonalización.
• Surtido. Productos y diseño. Stocks
• ¿Cómo crear una experiencia de compras memorable?
• Innovación
• Aplicaciones tecnológicas a los negocios Retail: Inteligencia Artificial, Realidad Virtual, Impresíón 3D, Robótica, nanotecnología, Dispositivos de comando de voz, Big Data

Contenido:
• Economía colaborativa y su impacto en el Retail
• Logística contemporánea. La última milla: clave para el futuro del retail.
• Estrategias de compras y abastecimientos
• Responsabilidad social corporativa

Contenido:
• Caso Amazon. Claves de su éxito.
• Caso Alibaba. Claves de su éxito.
• Caso Walmart. Claves de su éxito.
• Caso Zara. Claves de su éxito.
• Caso Ikea. Claves de su éxito.
• Caso Starbucks. Claves de su éxito