Certificación Digital El nuevo Consumidor Digital y su Relación con el Negocio

Las certificaciones son programas de entrenamiento diseñados para garantizar una formación integral de los conocimientos y habilidades de nuestros estudiantes. Esto se logra a través de los mejores recursos de enseñanza para adultos y la impartición de los temas más actuales que exigen las organizaciones modernas. Las Certificaciones forman ejecutivos especialistas en una disciplina específica y lo convierten en el mayor referente del área. Nuestro compromiso es garantizar que nuestros estudiantes cuenten con las mejores técnicas y herramientas disponibles, para poder asegurarse un espacio en un mercado empresarial cada vez más competitivo. Nuestro modelo de estudio de APRENDER-HACER-ASEGURAR permite al estudiante la posibilidad de lograr un aprendizaje significativo e integral.

Perfil:

CEO´s, empresarios, Vice – presidentes, CMO´s, gerentes de Mercadeo y toda aquella persona que busque espacios para evolucionar y afianzar sus conocimientos en Marketing y las estrategias actuales en Marketing Digital con una metodología de aplicación inmediata.

Modalidad:

25 horas de actividades académicas presenciales y al menos 5 horas de estudio en casa.

Programa Académico:

• Las claves del CustomerJourney en entornos digitales.
• Los nuevos procesos de decisión de compra: Customer Decision Journey.
• El impacto de los medios sociales: Social CustomerJourney.
• Identificación de los estados estratégicos por los que pasa un cliente.
• ¿Cómo realizar un diagnóstico estratégico del estado del Customer Centric de tu organización respecto al ciclo de vida?

• Los fundamentos en la creación de una base de datos de marketing.
• Técnicas fundamentales de análisis y segmentación de clientes.
• ¿Qué técnica aplicar según objetivos de marketing?
• ¿Cómo analizar e interpretar los datos?
• Profiling y Scoring de clientes y prospects.
• Identificación de variables explicativas.

• Papel del CRM en la estrategia de negocio de la empresa.
• Diferenciación CRM con el marketing relacional.
• Conceptos fundamentales, tipos y aplicaciones del CRM.
• Programa de CRM: estrategia CRM, implantación tecnológica, gestión del cambio, medición y análisis de resultados.
• Evaluación de la situación de partida CRM.
• Benchmark capacidades CRM.
• Assessment y Estrategia CRM.
• Social CRM, gestión del cliente más allá de los soportes de contacto propios.
• Segmentación en tiempo real.

• Nuevos modelos de negocio.
• Los modelos de negocio en: acceso, ventas, subastas y agentes, RRSS y servicios de marketing.
• La Start up y su ecosistema.
• Metodología Lean Start up.
• Modelos por sectores digitales: industria y servicios.
• Oportunidades de negocio.
• Últimas tendencias en un modelo de negocio digital.
• El time tomarket: posicionamiento y competitividad.
• Las palancas del cambio.

• La conversión en el inbound marketing.
• Frecuencia de publicación vs. captación de tráfico.
• Difusión de nuestro contenido.
• ¿Qué son leads nurturing y leads scoring?